Neue Beteiligungsformate begleiten die Sanierung der Gleisen und Haltestellen der Magdeburger Verkehrsbetriebe (MVB) am Alten Markt
Die Magdeburger Verkehrsbetriebe (MVB) sanieren Gleisanlagen und Haltestellen – und zwar im Herzen der Stadt, direkt am Alten Markt. Lots* hat dieses Vorhaben mit dialogorientierten Beteiligungsformaten begleitet und die Kommunikation zwischen MVB, Städtischen Werken Magdeburg, Stadtverwaltung und Gewerbetreibenden koordiniert. Das gemeinsame Ziel dabei: größtmögliche Akzeptanz für das, was dringend nötigt ist.
Die Herausforderung: Seit 1993/94 – also seit weit über 30 Jahren – wurden die Straßenbahnanlagen am Alten Markt in der Magdeburger Innenstadt nicht mehr grundlegend erneuert. Um die Fahrsicherheit zu gewährleisten, werden sie nun modernisiert und zugleich barrierefrei umgestaltet. Herausfordernd ist dabei vor allem die zentrale Lage am historischen Alten Markt. Zudem gab es zeitliche Überschneidungen mit dringenden Kanalarbeiten der Städtischen Werke Magdeburg – und erhebliche Auswirkungen auf Gewerbe, ÖPNV und das Stadtbild.
Lots* unterstützte die MVB in der Kommunikation mit und zwischen mehreren Akteur*innen. Besonders die frühzeitige Einbindung – und die daraus resultierende Akzeptanz – der Gewerbetreibenden in der Innenstadt war entscheidend für den Projekterfolg.
Stakeholder-Arbeit und dialogorientierte Formate
Lots* übernahm die strategische Kommunikationsberatung für die Magdeburger Verkehrsbetriebe. In einem systematischen Stakeholder-Workshop im November 2025 analysierten wir gemeinsam mit dem MVB-Team die relevanten Akteur*innen. Im Anschluss entwickelten wir eine Stakeholder-Liste mit Filterfunktion sowie Empfehlungen zur zielgruppengerechten Kommunikation.
Mehr als drei Monate vor den bauvorbereitenden Maßnahmen moderierten wir im November 2025 einen Unternehmerabend für die Initiative A.G. Magdeburger Innenstadt und rund 35 bis 40 Gewerbetreibende. Das Format war bewusst locker gestaltet und ermöglichte einen offenen Dialog mit den Unternehmen, die von der Baumaßnahme betroffen sind.
Infomarkt und laufende Begleitung
Im Februar 2026 wendeten sich die MVB dann in einem Infomarkt in der Stadtbibliothek Magdeburg direkt an die Öffentlichkeit. Das Beteiligungsformat war neu für Magdeburg: Rund 300 Bürger*innen informierten sich an sieben Stationen über das Projekt und kamen direkt mit Expert*innen von MVB, Städtischen Werken Magdeburg und Planungsbüros ins Gespräch. Wir entwickelten hierfür neun barrierefreie Infotafeln mit einheitlichem Design, Visualisierungen, Luftbildern und Animationen zu Themen wie Zeitplan, Planungskarten, Baufeld-Veränderung, angrenzenden Projekten und Verkehrsauswirkungen. Die Inhalte wurden anschließend für die Projektwebsite aufbereitet.
In der arbeitsintensiven Projektphase entlasteten wir das MVB-Team durch Struktur, Konzeption und kritische Rückfragen. In regelmäßigen Austauschterminen stimmten wir laufend Arbeitsmittel wie FAQ, Sprachregelung und Stakeholder-Liste ab, werteten die Veranstaltungen gemeinsam aus – und blickten gemeinsam auf akute Herausforderungen für die Kommunikation.
Akzeptanz durch frühzeitige Information und Dialog
Die frühzeitige und strukturierte Kommunikation führte dazu, dass sich Wogen glätten konnten. Der Infomarkt stieß auf große Zustimmung bei den Bürger*innen. Die Gewerbetreibenden fühlten sich rechtzeitig eingebunden, so entstand Vertrauen in das Projekt. Die erfolgreiche Koordination zwischen MVB, Städtischen Werken Magdeburg, Stadtverwaltung und IG Innenstadt schuf eine gemeinsame Informationsbasis und ermöglichte einen transparenten Dialog mit allen Beteiligten. Und: Die bisherige Bauzeit verläuft völlig frei von Krisen.
Foto: Peter Gercke
