Überall dort, wo Bau- und Infrastrukturvorhaben auf eine betroffene Öffentlichkeit treffen: Straßenbahnausbau, Wärmenetzausbau, Schienenreaktivierung, Stromnetzausbau. Kurz: bei allen Projekten, bei denen Zustimmung keine Selbstverständlichkeit ist.

So früh wie möglich – idealerweise bevor ein Projekt öffentlich bekannt wird. Wer erst kommuniziert, wenn Kritik laut wird, zahlt einen höheren Preis: mehr Aufwand, weniger Wirkung. Projektkommunikation ist ein Steuerungsinstrument. Sie entfaltet ihre Wirkung, wenn sie von Anfang an mitgedacht wird.

Öffentlichkeitsarbeit informiert. Projektkommunikation steuert. Sie legt fest, wer wann mit wem über was kommuniziert – intern im Projektteam, extern gegenüber Anwohner*innen, Stakeholder*innen, Medien und Politik. Sie ist ein strategischer Rahmen, der alle Kommunikationsprozesse eines Projekts zusammenhält.

Zeit und Geld. Verzögerungen durch Einsprüche, Klagen oder politischen Druck können Monate oder Jahre kosten. Reputationsschäden kommen hinzu. Investitionen in professionelle Projektkommunikation sind fast immer günstiger als die Folgekosten fehlender Kommunikation.

Über reale Auswirkungen: Genehmigungsverfahren, die reibungsloser liefen. Einsprüche, die ausblieben. Stakeholder*innen, die sagen: „Wir wussten immer, was auf uns zukommt." Das ist der Beweis, dass Kommunikation ihre wichtigste Funktion erfüllt hat.