Technisch ausgereifte Projekte scheitern an einem menschlichen Faktor: Vertrauen lässt sich nicht planen – es muss erarbeitet werden. Wärmenetzausbau, Windenergie, Tiefengeothermie: überall dort, wo Infrastrukturprojekte auf Bürger*innen treffen, entscheidet Kommunikation über Widerstand oder Akzeptanz. Strategische Kommunikation setzt bereits in der Leistungsphase 0 an sowie wenn fehlende Akzeptanz Genehmigungen verzögert, wenn Skepsis Projekte gefährdet oder Widerstand Entscheidungen blockiert.

Anders als klassische Öffentlichkeitsarbeit oder Beteiligung ist Akzeptanzkommunikation kein Werkzeug. Entscheidend ist nicht nur, WAS kommuniziert wird, sondern WIE Menschen erreicht werden.

Das Team von Lots* hat in zwei Jahrzehnten mehr als 80 Energieprojekte durch alle Projektphasen kommunikativ begleitet: von der kommunalen Wärmeplanung bis zum Netzausbau. Mit dem Framework für Verhaltensänderung, verhaltenswissenschaftlichen Erkenntnissen und datenbasierter Kommunikation. Ehrlich, strategisch, dialogorientiert. Auch wenn es konfliktreich wird.

Lots* Framework: 
Entstanden aus Forschung – gemacht für die Praxis

Das Lots* Framework wurde im Forschungsprojekt „Mobilitätsverhalten verändern“ entwickelt – gemeinsam mit Expert*innen aus Wissenschaft und Praxis.

Ziel war es, herauszufinden: Wie kann Kommunikation Verhaltensänderung gezielt begleiten – statt auf Zufall oder Einmaleffekte zu setzen?

In Reallaboren, Tests und Feedbackschleifen wurde Wissen aus der Forschung zu einem alltagstauglichen Werkzeug für Verkehrsunternehmen weiterentwickelt.

Die Antwort ist das Lots* Framework für wirksame Verhaltensänderung, das zeigt: Veränderung lässt sich gestalten – wenn Menschen über alle Phasen der Verhaltensänderung hinweg begleitet werden – statt sie mit Einmal-Kampagnen zu überreden.