Stadtbahnlinie 9 Erfurt: Kommunikation für ein komplexes Verkehrsprojekt

Lots* begleitet die Landeshauptstadt Erfurt bei der Kommunikation und Beteiligung im Planungsprozess der Stadtbahnlinie 9. Wir entwickelten eine Kommunikationsstrategie und ein Beteiligungskonzept, um den komplexen Nutzen der neuen Stadtbahnlinie transparent zu vermitteln und Akzeptanz bei Bürger*innen, Gewerbe und Politik zu schaffen.

Eine Verbesserung, die niemand sieht – und trotzdem alle betrifft

Die Landeshauptstadt Erfurt plant die Stadtbahnlinie 9, um das bestehende Busnetz durch eine leistungsfähigere Stadtbahnverbindung zu ersetzen. Die Herausforderung: Die Verbesserungen durch die neue Linie – Netzentlastung, höhere Zuverlässigkeit und größere Kapazität – sind schwer zu vermitteln, da keine unmittelbare Einzelverbesserung erkennbar ist. Gleichzeitig zeichnen sich entlang der Trasse Zielkonflikte ab, die erst in der Feinplanung nach Beschluss der Vorzugsvariante im Stadtrat konkret bearbeitet werden können. Lots* wurde beauftragt, eine Kommunikationsstrategie zu entwickeln, die den Gesamtnutzen des Projekts verständlich macht und frühzeitig Akzeptanz bei allen Beteiligten schafft.

Ehrliche Kommunikation von Anfang an

Wir entwickelten gemeinsam mit der Landeshauptstadt Erfurt eine Kommunikationsstrategie und ein Beteiligungskonzept, die den gesamten Planungsprozess begleiten. Im Mai 2026 veröffentlichten wir eine Projektwebsite mit Projektstory und FAQ, um Hintergründe und Ziele transparent darzustellen. Für die Verwaltung, Pressearbeit und einzelne Untersuchungsmaßnahmen erstellten wir interne Sprachregelungen, die eine einheitliche Kommunikation nach innen und außen gewährleisten.

PowerPoint-Präsentationen für Begleitgremien, Ausschüsse und politische Kommunikation ordnen das Projekt in städtische und landespolitische Ziele ein. Ein betreutes E-Mail-Postfach ermöglicht seit Mai 2026 ein strukturiertes Hinweis- und Beschwerdemanagement. Wir pflegten eine umfassende Stakeholder-Liste mit Fokus auf Bürger*innen und Gewerbe entlang der Trasse sowie die Kommunalpolitik. Für Spätsommer und Herbst 2026 bereiten wir drei Infomärkte entlang der Trasse vor, um den Dialog mit der Öffentlichkeit zu ermöglichen.

Grundlage für Vertrauen – noch vor den großen Entscheidungen

Die entwickelten Kommunikationsmittel und Beteiligungsformate schaffen die Grundlage für einen ehrlichen Dialog mit allen Projektbeteiligten. Durch die frühzeitige und strukturierte Ansprache von Bürger*innen, Gewerbe und Politik wird Verständnis für die komplexen Zusammenhänge des Stadtbahnprojekts aufgebaut und Akzeptanz für die notwendigen Veränderungen entlang der Trasse entwickelt.