Veränderungskommunikation für die Mobilitätswende

Wie Kommunikation Menschen bewegt

Immer mehr Menschen für Bus, Bahn, Rad oder Sharing-Angebote zu gewinnen – das ist ein zentrales Ziel der Mobilitätswende. Doch viele Verkehrsunternehmen stehen dabei vor einer vertrauten Situation: Kampagnen laufen, Broschüren werden verteilt, Social Media wird bespielt – und trotzdem ändert sich das Verhalten der Menschen kaum.  

Das Lots* Framework für wirksame Verhaltensänderung zeigt, wie Kommunikation entlang der tatsächlichen Veränderungsbereitschaft wirkt – strategisch, zielgruppengenau und wirksam.

Es Framework basiert auf einem interdisziplinären Forschungsprojekt und ist aus der Praxis für die Praxis entstanden – gemeinsam mit Verkehrsunternehmen, Verbänden und wissenschaftlichen Partnern.

Zwischen Erwartungsdruck und Wirkungslücke

Verkehrsunternehmen stehen unter hohem Veränderungsdruck. Die Erwartungen aus Politik, Verwaltung und Öffentlichkeit sind eindeutig: Sie sollen Menschen dazu bringen, ihre Mobilitätsgewohnheiten zu überdenken und umzusteigen – weg vom privaten Auto, hin zu Bus, Bahn, Rad oder Sharing. 

Gleichzeitig fehlen vielerorts Ressourcen, Zeit und Klarheit. 

Kommunikationskampagnen werden mit großem Aufwand gestartet – doch ihre Wirkung verpufft oft schneller, als der nächste Fahrplan erscheint. Der Grund?

• Viele Maßnahmen sprechen Menschen zu einem Zeitpunkt an, an dem sie (noch) nicht bereit für Veränderung sind.
• Weil Kommunikation als einmalige Maßnahme gedacht wird, nicht als gezielte Begleitung von Veränderung.

Gezielte Kommunikation statt Gießkanne

Viele Kommunikationsmaßnahmen setzen auf Reichweite, plakative Botschaften und positive Narrative. Doch Menschen lassen sich nicht durch Appelle überzeugen – sondern durch Impulse, die zu ihrer inneren Haltung und ihrem Alltag passen. 

Das Lots* Framework für wirksame Verhaltensänderung wurde entwickelt, um genau das zu ermöglichen:

Die Basis des Frameworks sind vier Stufen der Verhaltensänderung, die den Wandel im Mobilitätsverhalten der Menschen beschreiben.

Für jede Stufe liefert das Framework Kommunikationsansätze und Methoden – von der Zielgruppenanalyse bis zur Maßnahmenplanung.

Welchen Nutzen bringt das Framework?

Das Lots* Framework ist mehr als ein Modell – es ist ein praxisnahes Werkzeug für alle, die Kommunikation strategisch einsetzen wollen, um nachhaltige Verhaltensänderung zu ermöglichen. 

Gerade für Verkehrsunternehmen bietet es klare Vorteile: 

• zielgerichtete Ansprache statt Streuverlust
• effizient einsetzbar, auch mit begrenzten Budgets
• messbare Ergebnisse machen Wirkung sichtbar
• anschlussfähig an bestehende Kommunikationsprozesse
• wissenschaftlich fundiert und praktisch anwendbar
  

Das Framework unterstützt Kommunikationsverantwortliche dabei, ihre Rolle als Gestalter*innen von Veränderung zu stärken – mit Struktur, Systematik und Wirkung. 

Use Case: Pendler*innen-Mobilität im ländlichen Raum 

Weitere Anwendungsbeispiele erhalten Sie im Playbook zum Lots* Framework für wirksame Verhaltensänderung – oder im direkten Gespräch mit uns.  

Verhaltensänderung braucht mehr als gute Absichten – sie braucht eine klare Strategie, passgenaue Maßnahmen und Kommunikation, die Menschen wirklich erreicht. Lots* unterstützt Sie dabei mit fundierter Methodik, langjähriger Erfahrung im Mobilitätsbereich und einem systemischen Blick auf Veränderungsprozesse.