Akzeptanzkommunikation für die klimaneutrale Wärmeversorgung in Magdeburg
Die Städtischen Werke Magdeburg haben sich das Ziel gesetzt, eine klimaneutrale Wärmeversorgung für die Stadt zu entwickeln. Dieses ambitionierte Vorhaben verlangt nicht nur nach technischen Innovationen, sondern auch nach einer durchdachten Kommunikationsstrategie. Um die Transformation erfolgreich zu gestalten, müssen Akzeptanz und Vertrauen in der Bevölkerung geschaffen und alle relevanten Akteur*innen frühzeitig eingebunden werden.
Strategieberatung für eine nachhaltige Zukunft
Der Fokus der Beratung lag auf der Entwicklung eines Beteiligungsformats, das Bürger*innen, lokale Unternehmen und weitere Stakeholder*innen aktiv in den Prozess einbindet. Dabei wurden folgende Schritte umgesetzt:
- Analyse der bestehenden Kommunikationskanäle, um die Ausgangslage zu verstehen.
- Entwicklung eines Kommunikationsplans mit maßgeschneiderten Botschaften, abgestimmt auf die Zielgruppen.
- Umsetzung dialogorientierter Maßnahmen, wie Beteiligungsworkshops, Informationsveranstaltungen und insbesondere eines Themenmarktes.
- Begleitung bei der internen Abstimmung und strategischen Ausrichtung, um technische und gesellschaftliche Nachhaltigkeit zu verbinden.
Durch diesen strukturierten Ansatz wurde sichergestellt, dass die Wärmeversorgung künftig nicht nur technisch, sondern auch gesellschaftlich nachhaltig gestaltet ist.
Kommunikation als Schlüssel zur Akzeptanz
Ein zentraler Bestandteil der Kommunikation war die Konzeption und Durchführung eines Themenmarktes, der speziell für die Bürger*innen von Magdeburg gestaltet wurde. Dieser bot nicht nur Informationen zur kommunalen Wärmeplanung und dem aktuellen Stand der Planungen, sondern auch die Möglichkeit, Fragen und Anliegen der Bürgerschaft aufzunehmen.
Ergänzend dazu entwickelte Lots* weitere maßgeschneiderte Kommunikationsmittel. Dazu zählten Websitetexte, eine umfangreiche FAQ-Sektion sowie Berichte über den Fortschritt der kommunalen Wärmeplanung. Diese Formate sorgten dafür, dass die Bevölkerung kontinuierlich eingebunden und informiert wurde und Vertrauen in den Prozess gefördert wurde.
Lots* als Partnerin für Kommunikation
Die Zusammenarbeit zwischen Lots* und den Städtischen Werken Magdeburg zeigt, wie gezielte Kommunikations- und Strategieberatung die Grundlagen für eine erfolgreiche Umsetzung innovativer Projekte legt. Mit der frühzeitigen Einbindung der Öffentlichkeit und einer klaren Kommunikationsstrategie schaffen die Städtischen Werke Akzeptanz und Vertrauen – wichtige Voraussetzungen für die Transformation der Wärmeversorgung.
Lots* unterstützte die Städtischen Werke Magdeburg bei der Konzeption, Redaktion und Gestaltung eines Themenmarktes mit Informationswänden.
